SERMACvending, Servicios de Máquinas de Café y Vending SLU realiza actividades distribución de máquinas de vending y fuentes de agua. Su Política de Gestión de Calidad y Medio Ambiente se basa en los siguientes principios:
• Prestar los servicios requeridos por nuestros clientes, de manera que cumplan todos los requisitos técnicos y de utilización definidos, incluyendo cualquier requisito legal y reglamentario aplicable, los plazos de entrega comprometidos, así como cualquier otro requisito acordado y/o estipulado en la documentación correspondiente, con el fin de satisfacer las expectativas de nuestros clientes y conseguir su fidelización.
Para ello, disponemos de una herramienta fundamental que es el Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medioambiente, que nos permite establecer objetivos y efectuar el seguimiento de los mismos, así como la toma de medidas correctivas y preventivas, dentro de un enfoque de mejora continua.
• La calidad de nuestros servicios constituye una ventaja competitiva frente a otros competidores y contribuye a mantener y mejorar nuestra posición en el mercado.
• El control de los costes de nuestros procesos y productos, debe favorecer el desarrollo de nuestra organización, en un mercado cada vez más competitivo.
• El personal está implicado en el objetivo de implantar y desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente basado en el análisis y la prevención de la integridad física y la salud, la calidad, el desarrollo tecnológico y la contaminación ambiental, que alcance a toda la empresa. La dirección de la empresa lidera y apoya estos principios.
• Adquirimos el compromiso de cumplir con los requisitos de las normas de referencia (Calidad y Medio Ambiente), así como los requisitos legales vigentes a todos los niveles: nacional, autonómico y local, manteniendo una conducta de permanente vigilancia y adecuación de la misma. Suscribimos el compromiso para la protección del medio ambiente incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
• Implantamos medidas que nos permiten mejorar el rendimiento de los diferentes procesos, y fomentar la gestión adecuada de nuestras instalaciones, de forma que se minimice el uso de recursos naturales y se incremente el ahorro energético.
• Integramos criterios de Calidad y Medio Ambiente en la planificación de nuevos procesos y en la modificación de los ya existentes.
• Esta política proporciona un marco de referencia para el establecimiento y revisión de objetivos de la empresa SERMAC (Servicios de Máquinas de Café y Vending SLU).
Directrices:
Nuestra actuación tiene como referencia los siguientes principios:
• La satisfacción del Cliente es nuestro foco de atención prioritaria.
• Valoramos el enfoque al cliente, innovación, trabajo en equipo y responsabilidad.
• El trabajo bien hecho es la actitud de todos en cada momento.
• La mejora continua es uno de nuestros objetivos para la competitividad
• Orientamos los esfuerzos a la prevención, en lugar de a su control y corrección.
• Somos respetuosos con la naturaleza y el Medio Ambiente. Controlamos los consumos ebergéticos.
La integración con nuestros clientes y proveedores es el fundamento de nuestra misión, y nuestra gestión se basa en la confianza mutua con ellos, derivada del cumplimiento continuado de nuestros compromisos y de la evolución tecnológica y capacitación técnica para desarrollar y ejecutar la actividad contratada.
El compromiso de todos, es clave para conseguir los objetivos de SERMAC., en bien de nuestros clientes, la sociedad y nuestro entorno.
La formación del personal, es un elemento básico de permanente actualización y adaptación, en el entorno técnico y comercial, en el que desarrollamos nuestra actividad.
La Dirección de SERMACvending establece objetivos concretos que son coherentes con la Política de Gestión de Calidad y Medioambiente, las directrices y los objetivos generales.
